游樂設施免費并非免責 商家要做好防護措施

    孩子在商家游樂設施商內受傷，這責任究竟是要誰的？近日，市消保委就接到這樣一起投訴。

    蔣女士是全職太太，同時也是喜歡玩手機的“低頭族”。平日里，她經常帶兒子到附近商家的經營場所內玩耍。而她，則坐在一邊玩手機。

    當日，蔣女士將兒子帶至該商家的游樂設施里后，便坐在一旁低頭玩手機，任由其兒子滑滑梯。由于小孩子沒有掌握好平衡，在滑到底部的時候，不慎摔倒在地。經醫院檢查，診斷為左手腕部骨裂。蔣女士認為，在商家的游樂場內受傷，商家需要負責任，要求賠償。但商家卻認為，餐廳內的游樂場是免費服務項目，蔣女士沒有盡到照看義務，負全責，不同意賠償。雙方協商不下，遂投訴到市消保委。

    消保委工作人員了解事情經過后認為，商家店內的游樂場雖然是免費的服務項目，但仍應按照《消費者權益保護法》第18條的規定：“經營者應當保證其提供的服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生。”商家應主動承擔自身應承擔的責任。而蔣女士作為小孩監護人，卻未盡到照看義務，應負主要責任。

    最后經調解，商家一次性補償蔣女士500元。對此，臺州市消保委提醒消費者，家長帶小孩去游樂場地玩耍，應盡到監護責任，對年幼的小孩不要讓其脫離自己的視野獨自行動。同時，經營場所開設的免費游樂設施應按照《消費者權益保護法》規定做好防護措施。