柯橋消保委一季度處理質量類投訴過半

    昨天，記者從柯橋區消保委了解到，今年第一季度，區消保委共受理消費者投訴案件108件，同比增加15%左右，其中質量類投訴占一半以上。

    一季度投訴情況分析表顯示，從投訴案件性質看，質量類投訴占到了53%左右，共涉及投訴案件58件；價格類占據第二位，共有15件，占14%左右。按商品類型分，商品投訴主要集中在生活社會服務類、食品類、服裝鞋帽類，以及家用電子電器類和交通工具類產品。

    “今年第一季度的消費投訴量與上一季度相比減少了7件，但同比卻多10多件，”區消保委的相關負責人說，因為一季度剛好有春節長假，所以食品、服裝鞋帽等生活用品的投訴也增多，特別是交通工具類的投訴有明顯上升。

    據了解，商品投訴中最多的生活社會類服務共有17件，占據商品類投訴第一。消保委提醒廣大消費者，隨著市民外出就餐消費等增多，這類投訴連續好幾個季度都居于首位，這一方面與消費者的消費習慣改變有關，另一方面也與消費者維權意識提高有著密切的聯系。

    交通工具類的投訴一季度共有12件，其中3件涉及購車“押金”。消費者因無法按時提車，只能接受返回等額押金或無限期等待。消保委為此提醒，押金不同于定金，消費者在購車時，要特別留心眼，合理選擇。