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時間：2020年05月07日
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熱情耗盡的現實制造業革命的高頻率
熱情耗盡的現實制造業革命的高頻率，以及與之聯系的擁護者的更替，帶來了另一個很嚴重的負面影響，也是下面這條人的定律的結果：定律(耗盡 Burnout)：人的熱情會耗盡。事實上在我們訪問的每家工廠，我們都聽到一長串革新，它們被極其熱心地宣布，由一個真正的狂熱者(a true zealot)來執行，被積極地應用，然后只被部分地實施，被漸漸地淡7忘，最終被拋棄。也許在第一個回合——二十世紀七十年代的 MRP——工人們還是變革的真正的信徒。
但在我們看來，許多工人和經理對每次新的失敗已經變得越來越輕蔑。
許多人對一個新項目采取的態度僅僅是“本月的革命”;如果他們忽略它，項目就會消失。不幸的是，它確實如此。像我們在第三章中提到的那樣，MRP 提倡通過把 MRP 描述為正如“一種新的生活方式”(奧利弗 1975)或宣稱“MRP 改革運動”的方式，從而樹立了在革命性階段中看待運營策略中變化的說法。在第四章中，我們指出 JIT 只是提倡通過接近宗教的熱情描述準時制從而強化這種傾向。
現在，模式已經確立，任何擁有一個制造業新思想的人幾乎都認為非使用革命性的雄辯才能來吸引注意力不可。其中的危險在于鼓勵經理們放棄在目前水平上小的積累性的變革，盡管它們對徹底的系統重構有益。
雖然革命有時是必要的，但把它們說得太多會顯著增加熱情耗盡問題的風險。我們現在讓自己處于一個需要創造系統變革的位置，擁有一批態度輕蔑，熱情耗盡的工人。這顯然不容易，因為任何新的運營系統的成功都密切地取決于使用它的人。
但是有幾件事情我們可以做：
1. 保守地使用革命。并非工廠中的所有改善都需要顯得像一種新的生活方式。例如，與其輕率地使用成熟的看板系統，采用一些有限的在制品限制過程可能會有效。像我們在第十章指出的，在制品限制提供了許多看板在邏輯上的優點，對工人而言也易懂得多。
2. 不要吝嗇培訓。如果一個主要的系統變革被認為是必要的，那么確定所有工人都被訓練到了合適的水準。我們認為甚至機器操作員都需要知道為什么一個新系統要被采用，而非只是怎么使用它。統計學的基礎培訓也許是一個質量控制系統的先修課程?；镜墓S物理學培訓也許是拉式生產或縮減周期時間項目的先修課程。
3. 使用試點計劃。與在整個工廠范圍內嘗試應用一個計劃相比，以一條特定的產線或工廠的一個部分為目標可能會更好?？梢栽谝粋€單進程的加工中心試驗一個新的調度工具，或是在產線的一個工段采用一個拉式機制。試點研究的本質應該在計劃和研發階段就早早地考慮，因為系統可能需要調整才能在試驗條件下運行。例如，如果一個調度工具只在工廠的一部分運用，它必須能夠跟工廠中其他沒有用同樣方式調度的部分能夠配合運行。
通過對問題的一個易處理的部分集中解決，系統有很高的可能性獲得成功，結果也會有更好的機會克服人們的不信任，并在工人中獲得支持者。通過一種類似的象征，做試點努力最好的地方往往是新的工廠、生產線、或是產品，而非已經存在的，因為這種“新”可以幫助克服人們憎惡變革和墨守傳統方式的傾向。一旦新的程序在一個試點計劃中被證明，在系統的所有部分推廣它們就會容易得多了。
文章來源： 《工廠物理學》 作者是(美)霍普 斯皮爾曼
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